ELÁLLÁS

Reméljük, hogy a megrendelt termék elnyeri tetszését és örömmel viseli majd. Ugyanakkor előfordulhat, hogy mégis szeretne elállni a vásárlástól, melyre a megrendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül van lehetősége. Amennyiben így dönt, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a customerservice@atlanticone.eu  e-mail címen.  Tájékoztatjuk, hogy a HEAVEN nem vállal felelősséget a gondatlan csomagolásból adódó és a szállítás során bekövetkező károkért. Kérjük, a csomaghoz minden esetben csatoljon egy elállási nyilatkozatot is. 

 

A csomagot kérjük az alábbi címre küldje el:

HEAVEN Fehérhajó - Elállás

1052 Budapest,

Fehér Hajó utca 12-14,

Magyarország

 

Kérjük, hogy a termékeket sértetlenül, eredeti állapotában, minden címkével és az eredeti csomagolással együtt szíveskedjen visszaküldeni. Továbbá kérjük, hogy a feladásra szánt csomagot helyezze egy védőcsomagolásba.

Amennyiben a visszaküldött terméket a fentiekben leírt módon eljuttatja hozzánk és gyakorolható az elállás, 14 munkanapon belül visszatérítjük az összeget a fizetéskor használt fizetési móddal megegyező módon. 

NEM MEGFELELŐ TELJESÍTÉS, HIBÁS TELJESÍTÉS

Amennyiben nem kapta meg az Ön által megrendelt terméket kérjük ellenőrizze újra a rendelést visszaigazoló e-mailt. 

Amennyiben nem megfelelő minőségű terméket kapott, vagy rendeléséből hiányoznak tételek kérjük, hogy 3 munkanapon belül vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Kérjük írja le, mit rendelt és mit kapott. Hiányos teljesítés esetén kérjük írja le rendelés számát, a hiányzó termék nevét, cikkszámát (amennyiben rendelkezik vele). A lehető legrövidebb idő alatt felvesszük Önnel a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.

 

RENDELÉS VISSZAMONDÁSA, TÖRLÉSE

A rendelés törlésére egészen addig lehetősége van, ameddig kollégáink a rendelés feldolgozását nem kezdték el.  Kérjük, hogy a rendelés törléséről a lehető leghamarabb küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak a customerservice@atlanticone.eu  e-mail címre. Az e-mail tartalmazza a rendelés számát, a termék megnevezését, cikkszámát (amennyiben rendelkezik vele).

 

További információkért kérjük tekintse meg az Általános Szerződési Feltételeket.